سياسات الشراء عبر الإنترنت من رويال ماجيستي

سياسة الخصوصية

نستخدم تقنيات حماية متنوعة للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به والحفاظ على دقة بياناتك الشخصية وأمانها. نحن نجمع معلومات عنك لسببين رئيسيين: أولاً، لمعالجة طلبك، وثانياً، لتزويدك بأفضل خدمة ممكنة. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول منتجات جديدة أو عروض خاصة أو معلومات نعتقد أنها قد تكون مثيرة للاهتمام لك. قد نستخدم معلوماتك أيضًا للتواصل معك لأغراض بحث السوق أو العروض الخاصة. ستتاح لك فرصة رفض أي رسائل تسويقية منا أو من أي طرف ثالث في المستقبل. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدماتنا عبر البريد الإلكتروني، يمكنك ببساطة إبلاغنا بذلك عبر قسم “اتصل بنا” في موقعنا.
بروتوكولات الاتصال الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط
بالإضافة إلى المعلومات المحددة أعلاه، قد تجمع رويال ماجيستي معلومات حول استخدامك لموقع royalmajesty.com من خلال بروتوكولات الاتصال الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط. كما هو الحال عند زيارة معظم المواقع الإلكترونية، قد يتلقى royalmajesty.com معلومات تلقائيًا عنك كجزء من الاتصال الإلكتروني، والذي يشمل غالبًا معلومات عن التوجيه الشبكي (المصدر الذي أتيت منه)، ونوع المتصفح، وتاريخ ووقت الزيارة. كما يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وروابط متضمنة وأكواد بكسل متضمنة لجمع معلومات إضافية.
حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تعد ملفات تعريف الارتباط جزءًا أساسيًا من كيفية عمل موقعنا الإلكتروني. يتطلب بعضها لتفعيل عمليات الشراء الآمنة، في حين تساعدنا ملفات أخرى في تقديم خدمة ويب محسنة أو مخصصة لك. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام هذه الملفات. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مثل:
تمكينك من تسجيل الدخول بأمان إلى حسابك في رويال ماجيستي واستخدام ميزات “حسابي” مثل معلومات الطلب وتأكيده.
تذكر محتويات عربة التسوق الخاصة بك أثناء تصفح الموقع وإتمام الطلب.
تسجيل المناطق التي زرتها في الموقع، والعناصر التي شاهدتها، والوقت الذي قضيته في التصفح، بالإضافة إلى المنتجات التي اشتريتها. نستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا وجعل تجربتك معنا أكثر سهولة.
كما نمنحك إمكانية مشاركة تجربتك على موقعنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام. باستخدام هذه الميزات، فإنك توافق أيضًا على السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط من هذه المنصات. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه المنصات لملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة مواقعها.
هل ملفات تعريف الارتباط آمنة؟
نعم. المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط آمنة ومجهولة الهوية. لا تحتوي على أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك شخصيًا، ولا تتعرض أمان حسابك للخطر. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة allaboutcookies.org.

سياسة الاسترجاع

المرتجعات
تستمر سياستنا لمدة 10 أيام. إذا مرّ 10 أيام على شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها:
بطاقات الهدايا والهدايا
المنتجات القابلة للتحميل مثل الكتب الإلكترونية
بعض منتجات العناية الصحية والشخصية
مواد الأقمشة
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصال الشراء أو إثباته. يُرجى عدم إرسال مشترياتك مباشرةً إلى المُصنع.
هناك بعض الحالات التي يمكن فيها منح استرداد جزئي (إذا انطبق ذلك):
الكتب التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضحة
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تضرر أو به أجزاء مفقودة لأسباب ليست بسببنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بتلقي المنتج. سنقوم أيضًا بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. إذا تم قبول طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا عبر بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام معينة.
مدة صلاحية المنتج
للمنتجات التكميلية العادية، يجب ألا تقل صلاحية المنتج عن 6 أشهر.
بالنسبة لألواح البروتين والمشروبات الجاهزة للشرب، يجب ألا تقل الصلاحية عن 3 أشهر.
التأخر أو عدم استلام الاسترداد
إذا لم تستلم الاسترداد بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق بعض الوقت قبل نشر الاسترداد رسميًا. ثم اتصل بالبنك؛ قد يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم نشر الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تتلق الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا على: customercare@royalmajesty.com.
عناصر العروض
يتم استرداد المنتجات بسعرها الكامل فقط؛ للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها بعروض مخفضة.
الاستبدال
نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على: customercare@royalmajesty.com، وأرسل المنتج إلى:
رويال ماجيستي، محل رقم 319، مبنى رقم 19، شارع 1805، مجمع 318، الحورة، المنامة، البحرين.

الشروط والأحكام

يرجى الرجوع إلى المقال المدرج أدناه لمراجعة سياسة الخصوصية والأخلاق الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أنه كلما تم الإشارة إلى “نحن” أو “خاصتنا” فإننا نتحدث عن “رويال ماجيستي”، وكلما تم الإشارة إلى “أنت” أو “عميل”، فإننا نشير إليك كعميل كطرف ثانٍ. بزيارتك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في قسم سياسة الخصوصية هنا.
استخدامك لمنتجاتنا سيكون دائمًا آمنًا ومحميًا. سياسة الخصوصية لدينا صارمة بحيث يتم الحفاظ على سرية معلوماتك دائمًا.
القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن سن الرشد في دولتك أو مقاطعتك، أو أنك تبلغ سن الرشد وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام هذا الموقع. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما يجب عدم انتهاك أي قوانين في نطاق اختصاصك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر). لا يُسمح بنقل أي فيروسات أو أكواد ضارة. يُعتبر خرق أو انتهاك لأي من هذه الشروط سببًا لإنهاء خدماتك على الفور.
القسم 2 – الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت. تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقات الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر وقد يشمل (أ) نقلًا عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. تبقى معلومات بطاقات الائتمان دائمًا مشفرة أثناء النقل عبر الشبكات. توافق على عدم استنساخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع دون إذن خطي صريح منا.
القسم 3 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي بعض المعلومات على موقعنا أو في الخدمة على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بوصف المنتجات أو التسعير أو العروض أو تكاليف الشحن أو أوقات النقل أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت هناك أي معلومات غير دقيقة في الخدمة أو على أي موقع ذو صلة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك). لا نتعهد بأي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ذو صلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
القسم 4 – الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى، يُمنع استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لتحريض الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح دولية أو اتحادية أو إقليمية أو قوانين أو أنظمة محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لنا أو حقوق الآخرين؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو التمييز أو الإهانة؛ (و) لتقديم معلومات مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي أكواد ضارة تؤثر على وظائف الخدمة أو أي موقع ذو صلة؛ (ح) لجمع معلومات شخصية للآخرين دون إذن؛ (ط) للقيام بأنشطة غير أخلاقية أو غير قانونية؛ أو (ك) للتلاعب أو تجاوز ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ذو صلة.
نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ذو صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

تحديثات سياسة الخصوصية

تمتلك “رويال ماجيستي” الحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسنقوم بتحديث تاريخ التعديل في أسفل هذه الصفحة. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أي تغييرات للبقاء على علم بكيفية حماية معلوماتهم الشخصية.
قبولك لهذه الشروط
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الخدمة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام موقعنا. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر تغييرات على هذه السياسة يعني قبولك لهذه التغييرات